سياسة الاستبدال والاسترجاع | متجر دبي للتسوق

في دبي للتسوق (Dubai For Shopping)، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نحن ندرك أن تجربة التسوق لا تنتهي عند استلام المنتج، بل تمتد لتشمل ما بعد البيع. لذا، وضعنا سياسة مرنة تضمن حقكم وتسهل عليكم عمليات الاستبدال أو الاسترجاع.

أولاً: الفترة الزمنية المتاحة

  • للاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
  • للاستبدال: يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام.

ثانياً: شروط الاسترجاع والاستبدال

لإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال بنجاح، يرجى التأكد من توافر الشروط التالية:

  1. أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبتغليفه المصنعي ولم يتم استخدامه.
  2. وجود كافة الملحقات، الكتيبات، والهدايا التي جاءت مع المنتج (إن وجدت).
  3. توفر أصل الفاتورة أو رقم طلب الشراء.
  4. في حالات الأجهزة الكهربائية، يجب ألا يكون المنتج قد تم تركيبه أو توصيله
  5. بالكهرباء في حال الرغبة بالاسترجاع لسبب غير العيب المصنعي.

ثالثاً: آلية استرداد المبالغ

  • بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع، سيتم البدء في إجراءات رد المبلغ.
  • تتم عملية رد الأموال عبر نفس طريقة الدفع الأصلية (بطاقة ائتمان، تحويل بنكي، إلخ).
  • قد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حسابك البنكي من 7 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك الخاص بك.